Regulamin świadczenia usług 

10Regulamin

 

Regulamin określa warunki oraz zasady świadczenia usług w gabinecie dietetycznym prowadzonym przez Martę Karpińską (Konsultant) na rzecz Klientów (Usługobiorca). Obejmuje zarówno współpracę w gabinecie pod adresem Przejazd 4/U3, 02-654 Warszawa, jak i szeroko pojętą współpracę online (poprzez komunikatory typu Google Meet, WhatsApp, współpracę telefoniczną, kontakt mailowy).

 korzystania z usług firmy Marta Karpińska https://wp.karpinski.waw.pl/

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.
    1. Pomysłodawcą oraz właścicielem Serwisu https://wp.karpinski.waw.pl/ jest Marta Karpińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marta Karpińska, NIP:
      7681774343, REGON:521396902, zwana w dalszej części Regulaminu Administratorem.
    2. Niniejszy dokument określa ogólne warunki oraz sposób świadczenia usług przez Serwis https://wp.karpinski.waw.pl/, w gabinecie dietetycznym prowadzonym przez Martę Karpińską (Usługodawca) na rzecz Klientów (Usługobiorca). Obejmuje zarówno współpracę w gabinecie pod adresem Przejazd 4/U3, 02-654 Warszawa, jak i szeroko pojętą współpracę online (poprzez komunikatory typu Google Meet, WhatsApp, współpracę telefoniczną, kontakt mailowy).
    3. Definicje:
      1. Administrator (Konsultant) – Marta Karpińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marta Karpińska, NIP:7681774343, REGON:521396902, która świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu poprzez skontaktowanie się w celu zakupu konsultacji dietetycznych oraz sprzedaży ebooków,
      2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://wp.karpinski.waw.pl/, udostępniający dane kontaktowe Administratora celem zakupu usług dietetycznych i ebooków, a także służący do wyszukiwania materiałów publikowanych w Serwisie, 
      3. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora,
      4. Wywiad – formularz w formie elektronicznej, który wypełnia Klient, zawierający dane osobowe, wiek, wzrost, wagę, opis problemów zdrowotnych, opis obecnego stanu zdrowia, informacje o aktywności fizycznej, dolegliwościach ze strony przewodu pokarmowego, innych dolegliwościach, przyjmowanych lekach i suplementach, przebytych chorobach i zabiegach, historię chorób, informacje o nawykach żywieniowych, akceptację regulaminu oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych,
      5. Firma – firma świadcząca usługi konsultacyjne i sprzedaż elektronicznych produktów w Serwisie,
      6. Poczta elektroniczna – sposób przekazywania informacji drogą mailową poprzez adres email: marta.karpinska.cfc@gmail.com przez Administratora.;
      7. Sklep – miejsce, w którym można dokonać zakupu ebooków.
      8. Regulamin określa w szczególności: warunki i zasady realizacji usług konsultacji dietetycznych,  warunki zamówienia w sklepie, realizacja, zasady korzystania z ebooków, odstąpienie od umowy i reklamacje, zasady postępowania reklamacyjnego, prawa autorskie, postanowienia końcowe
      9. Kontakt z dietetykiem prowadzącym możliwy pod adresem e-mail: marta.karpinska.cfc@gmail.com lub pod numerem telefonu podanym w wiadomości prywatnej w godzinach od 9: 00 do 17.00.
    1. WARUNKI I ZASADY REALIZACJI USŁUG KONSULTACJI DIETETYCZNYCH
      1. Konsultant posiada stosowne uprawnienia do udzielania konsultacji i informacji dietetycznych w zakresie oferowanych konsultacji oraz świadczeń oraz dokłada wszelkich starań, aby działać zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie standardami, a także poszanowaniem praw pacjenta, zasadami etyki i poufności.
      2. Firma świadczy w szczególności następujące usługi: konsultacje dietetyczne, konsultacje w zakresie zdrowego żywienia, dietetyki klinicznej, sportowej, psychodietetyki, aktywności fizycznej.
      3. Konsultacje dokonywane przez Firmę mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
      4. Usługa świadczona jest bezpośrednio w gabinecie Usługodawcy w formie spotkania indywidualnego z Klientem. Może być także świadczona on-line oraz telefonicznie.
      5. Czas trwania pierwszej wizyty to 90 minut, a wizyty kontrolnej to 45 minut. Kolejne wizyty psychodietetyczne trwają 60 minut.
      6. W trakcie pierwszej wizyty Usługodawca przeprowadza wywiad żywieniowo-zdrowotny na podstawie wcześniej wypełnionego Wywiadu, a jego dane osobowe oraz informacje o stanie zdrowia.
      7. Klient przyjmuje do wiadomości, iż usługi świadczone przez Firmę nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Klienta, z uwagi na złożoność i wielość czynników mających wpływ na efekt porad i zabiegów dietetycznych oraz na fakt zaangażowania lub braku zaangażowania klienta w zalecone wskazówki przez Konsultanta. Klient przyjmuje nadto do wiadomości, iż konsultacje udzielane przez Konsultanta zawierają indywidualną interpretację danego stanu zdrowia klienta i są oparte na profesjonalnej wiedzy i doświadczeniu oraz na przeświadczeniu, że Klient nie zataił jakichkolwiek wiadomości i w Wywiadzie oświadczył wyłącznie prawdę.
      8. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety, zaleceń i/lub suplementacji niezgodnych z wytycznymi przekazanymi przez Konsultanta. Klient przyjmuje ponadto do wiadomości, że niezastosowanie się lub wybiórcze stosowanie się do zaleceń udzielanych przez Konsultanta, a także zatajenie jakichkolwiek informacji lub podanie nieprawdy przez Klienta może wpłynąć negatywnie na jego stan zdrowia.
      9. Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędną Konsultację lub usługę udzieloną na skutek podania przez Klienta niepełnych informacji, niepełnego stanu faktycznego zdrowia lub podania przez Klienta nierzetelnych informacji.
      10. Usługa konsultacji obejmująca plan żywieniowy i suplementacyjny przygotowany przez Konsultanta przeznaczony jest wyłącznie na użytek własny Klienta i nie może być przez niego przekazywany osobom trzecim.
      11. Konsultant ma możliwość odmówienia wykonania usługi, jeżeli jego przygotowanie wykracza poza zakres jego kompetencji lub wzbudza wątpliwości ze względu na stan zdrowia Klienta. W takich przypadkach Konsultant poinformuje o odmowie wykonania usługi, jak również dokona zwrotu wpłaty, jeśli taka została wcześniej uiszczona.
      12. W cenie Usługi możliwe są 2 poprawki w danym planie żywieniowym. Powyżej 2 poprawek rozpisywany zwykle jest nowy jadłospis bądź pobierana jest opłata 1⁄2 kwoty nowego jadłospisu, jeśli zmian jest znaczenie więcej czy dieta wymaga przeliczenia na inną kaloryczność (ze względu na wyraźną zmianę celu klienta – np. z „redukcji na masę”).
      13. W przypadku nieodwołania wizyty (zarówno pierwszej jak i kolejnej, kontrolnej) na 24 godziny przed pobierana jest opłata za nieodbytą wizytę o równowartości umówionej usługi. W celu uniknięcia tego typu sytuacji na 48h przed wizytą wysyłane jest powiadomienie przypominające o spotkaniu przez serwis Zencal, bądź w przypadku braku zgody na korzystanie z serwisu Zencal, prywatnie przez dietetyka na 2 dni poprzedzającym spotkanie (w tym przypadku prośba o jak najszybsze zrezygnowanie z wizyty)
      14. Firma świadczy usługi na rzecz Klienta zgodnie z ofertą przedstawioną w serwisie https://wp.karpinski.waw.pl/(zakładka: oferta) lub jeśli usługa jest nietypowa – drogą mailową poprzez adres marta.karpinska.cfc@gmail.com. 
      15. Czas realizacji usługi przez Firmę wynosi do 14 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty na koncie Firmy.
      16. Realizacja usługi przez Konsultanta rozpoczyna się od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na wskazanym koncie. 
      17. Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z oferowanych usług spowodowany wadliwym funkcjonowaniem systemów teleinformatycznych lub telekomunikacyjnych Klienta lub Firmy, jak również za szkody powstałe z powodu wadliwego funkcjonowania urządzeń lub jego oprogramowania po stronie Klienta.
      18. Ceny podane przez Konsultanta wyrażone są w polskich złotych i nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
      19. O kwocie usługi nietypowej (niewskazanej w serwisie) Klient informowany jest za pośrednictwem poczty elektronicznej.
      20. Płatności Klient dokonuje przelewem zwykłym lub internetowym na konto bankowe Firmy. Dokonanie płatności za usługę oraz wypełnienie Wywiadu otrzymanego drogą elektroniczną jest jednoznaczne z akceptacją przez Klienta niniejszego regulaminu. Akceptując Regulamin Klient:
      21. wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usługi dietetycznej;
      22. oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji oraz nie zataił informacji, co do stanu swojego zdrowia oraz nawyków żywieniowych;przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan żywieniowy opiera się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta zamierzonych efektów;oświadcza, że nie będzie rozpowszechniał indywidualnie przygotowanego dla niego planu żywieniowego, ani innych materiałów będących własnością Konsultanta.
      23. Klient, który uiścił opłatę za usługę ma prawo do otrzymania faktury.
      24. Klient może odebrać dowód zakupu usługi (faktura) na wyraźne życzenie Klienta oraz przesłanie danych Klienta niezbędnych do wystawienia faktury. Faktura zostanie wysłana w formacie PDF na podany przez niego adres e-mail.
      25. Indywidualny plan żywieniowy i plan suplementacyjny zostaną przesłane Klientowi na podany przez niego adres e-mail. Pozostałe usługi konsultacyjne odbywają się również drogą mailową lub w inny sposób wcześniej ustalony przez obie strony.
      26. Klient przyjmuje do wiadomości, iż plan żywieniowy i suplementacyjny nie jest przeznaczony do dożywotniego stosowania bez kontroli Firmy. Zalecenia te są dostosowane do stanu Klienta zgodnie z wiedzą Konsultanta z ostatniego wypełnionego Wywiadu. Firma nie ponosi odpowiedzialności za dłuższe stosowanie, niż wynika to z zaleceń/planu dietetycznego bez wiedzy i kontroli Konsultanta.
    1. WARUNKI ZAMÓWIENIA W SKLEPIE, REALIZACJA, ZASADY KORZYSTANIA Z EBOOKÓW
      1. Do korzystania ze Sklepu należy mieć dostęp do Internetu, posiadanie aktywnego adresu e-mail, standardowy system operacyjny, standardową przeglądarka internetowa oraz włączoną obsługa cookies.
      2. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo, ani pod pseudonimem. 
      3. Umowa w Sklepie jest zawierana w języku polskim. 
      4. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto
      5. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
      6. Zamówienie składa się poprzez wybór usługi, za pomocą kliknięcia w przycisk „Dodaj do koszyka”, a następnie z pozycji koszyka klika się przycisk „zamówienie”, następnie należy wskazać szczegóły płatności podając swoje dane i opłacić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku: “Kupuję i płacę”.
      7. Po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany przy realizacji zamówienia Firma wysyła link do pobrania pliku niezbędnego do realizacji usługi. Plik można uruchomić na dowolnym urządzeniu obsługującym format PDF.
      8. Firma i Konsultant nie ponosi odpowiedzialności za sposób w jaki Klient korzysta z pliku.
      9. Zamówienie zawierające ebooka zostaje przekazane do realizacji w momencie otrzymania od podmiotu realizującego płatność elektroniczną potwierdzenia informacji o dokonaniu płatności. Po otrzymaniu informacji o dokonanej płatności Firma prześle wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta, która zawierać będzie informacje odnośnie sposobu pobrania ebooka. Jeśli zrealizowanie zamówienia nie jest możliwe, Firma poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przesyłając wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta.
      10. Zaleca się zapisanie zakupionych ebooków na własnym nośniku pamięci. Firma nie świadczy usługi przechowywania zakupionych ebooków na rzecz Klienta, zatem Klient ponosi ryzyko niezapisania tych plików na własnym nośniku pamięci. Wszystkie ebooki oferowane przez serwis są objęte ochroną przewidzianą w ustawie z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz w licencji.
    2. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE
      1. Z uwagi na przedmiot świadczenia tj. indywidualny plan żywieniowy i plan suplementacyjny przygotowany według przesłanych przez Klienta informacji o jego stanie zdrowia, stylu życia i służący wyłącznie zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo do odstąpienia od umowy zawieranej za pośrednictwem Serwisu i Poczty elektronicznej jest wyłączone.
      2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. powyżej wynika wprost z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 (Dz. U. z 2014, poz. 827 z póżn. zm.) Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, może zwrócić Klientowi część lub całość wniesionej przez Klienta opłaty wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
      3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych (w tym Ebooków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
      4. Klient może złożyć reklamację, jeżeli usługi, o których mowa w §1 Regulaminu nie są realizowane przez Administratora lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. 
      5. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres wskazany na stronie internetowej Serwisu.
      6. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, adres poczty elektronicznej e-mail, datę stwierdzenia naruszenia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz dokumentację fotograficzną.
      7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym terminie.
      8. Administrator zobowiązuje się ustosunkować do złożonej przez Klienta reklamacji w terminie 14 dni.
      9. W przypadku gdy reklamacja Klienta uznana zostanie za zasadną Firma może zaoferować Klientowi inną formę wykonania usługi albo inną usługę o tej samej wartości co reklamowana przez Klienta usługa, zgodną z oczekiwaniami klienta.
    3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
      1. Konsultant nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety, jak i zaleceń Konsultanta.
      2. Klient przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia lub podanie nieprawdy przez Klienta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi dietetycznej, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Kleinta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.
      3. Konsultant nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną udzieloną na skutek podania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.
      4. Konsultant nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególności nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej, również psychologicznej i nie mogą zastępować Klientowi leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność leczniczą.
    4. PRAWA AUTORSKIE
      1. Wszystkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone w Serwisie Firmy https://wp.karpinski.waw.pl/  przez Administratora są jego własnością lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
      2. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych w Serwisie Firmy bez pisemnej zgody Administratora, lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
      3. Klient dokonujący zakupu nie jest uprawniony do rozpowszechniania ebooków lub ich opracowań w całości lub we fragmentach,  utrwalania lub zwielokrotniania ebooków w celu ich rozpowszechniania, komercyjnego wykorzystywania ebooków w jakikolwiek sposób,  Klient jest zobowiązany do dbania o to, by osoby nieuprawnione nie korzystały z ebooków w sposób niezgodny z prawem, regulaminem oraz postanowieniami zawartymi w danym ebooku.
      4. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć z Serwisu oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
      5. Kopiowanie oraz rozpowszechnianie wpisów zamieszczonych w Serwisie oraz zawartych w Ebookach jest zabronione. Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. nr 90, poz. 631 z późn. zm.).
      6. W przypadku bezprawnego wykorzystania wpisu lub części lub całości materiałów pochodzących z Ebooka zakupionego w Serwisie autorstwa Administratora, tak i wpisu lub części wpisu pochodzące z bloga Serwisu, Administrator, upoważniony jest do naliczenia od korzystającego, wynagrodzenia w wysokości 10 000,00 zł za każdy wpis, którego dotyczy naruszenie. 
    5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
      1. Korzystanie przez Klienta z usług świadczonych przez Serwishttps://wp.karpinski.waw.pl  następuje na podstawie niniejszego Regulaminu.
      2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Administratora, nie wcześniej jednak niż po 7 dniach od momentu ich publikacji w serwisie https://wp.karpinski.waw.pl/ Usługi, których świadczenie rozpoczęło się przed wejściem w życie zmian, o których mowa w poprzednim zdaniu, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
      3. Klient, który nie wyraża zgody na nowy Regulamin, może zaprzestać korzystania z usług.
      4. Klient może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem Serwisu https://wp.karpinski.waw.pl/
      5. Dokonanie płatności oraz przesłanie wypełnionego Wywiadu lub Dzienniczka jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego oświadczenia:„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Martę Karpińską w celach związanych z realizacją usługi oraz celach marketingowych prowadzonych przez Marta Karpińska (zgodnie Rozporządzeniem zwanym RODO”.
      6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.), oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.) i inne właściwe.
      7. Wszelkie spory między Stronami rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu w tym za pośrednictwem mediacji, właściwość Sądu określana będzie według przepisów powszechnie obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej.
      8. Klienci nie mogą złożyć skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR od dnia 20 marca 2025 roku. Platforma ODR zostanie zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 roku.
      9. Użytkownik, który nie wyraża zgody na nowy Regulamin, może zaprzestać korzystania z Serwisu.
      10. Regulamin obowiązuje od dnia 29.05.2025 roku.